Abans de contractar els vostres serveis…

Com puc contractar els vostres serveis?

És molt fàcil, tens quatre opcions; omplir el formulari web i esperar que ens posem en contacte amb tu, enviar-nos un e-mail a hola@wannahost.com, trucar-nos al 653 213 843 o venir a veure’ns al carrer Carrer Major, 45 de Sant Feliu de Guíxols.

Quan he de posar-me en contacte amb vosaltres, abans o després de llogar?

Pots contactar-nos quan vulguis, abans o després de llogar. Això si, t’aconsellem que ho facis abans si prefereixes el Pack All in. Així podrem gestionar-ho absolutament tot des del principi.

Puc cancel·lar un servei amb vosaltres?

Preferim que no ho facis, però si no hi ha més remei… com a mínim avisa amb antelació. Els nostres wannahosters t’ho agrairan.

Puc contractar els vostres serveis 24h abans de que vinguin els convidats?

Si pots reservar 48h abans, ens faràs molt feliços. Tot i així, si hi ha un wannahoster disponible, estarà encantat d’atendre als teus convidats.

Treballeu el cap de setmana i festius?

Clar que sí, quin tipus de pregunta és aquesta? Som amfitrions molt professionals i estem disponibles 24/7 😉

A quina zona de la Costa Brava oferiu servei?

Treballem a la Costa Brava Centre, és a dir, Sant Feliu de Guíxols, Platja d’Aro, S’Agaró, Palamós, Begur,….Tot i així, estem pensant ampliar horitzons cap a Girona i Barcelona, parlem-ne!

He de publicar casa meva a Airbnb o a una altre plataforma digital per contractar-vos?

No és absolutament necessari, tot i que oferim serveis complets als habitatges publicats en plataformes online, si llogues pel teu compte, també pots comptar amb nosaltres!

Com es fa el pagament?

Si contractes el Pack All in, passarem una factura a final de mes que hauràs d’abonar amb una transferència bancària. Atenció! això és molt important; independentment de quan comenci el servei, sempre s’emetrà a final de mes.

Per la resta de Packs o altres serveis puntuals, t’enviarem una factura al finalitzar el servei. Però recorda, si contractes un servei continuat, t’enviarem la factura a final de mes. En ambdós casos, el pagament es farà a través de transferència bancària.

Si tens dubtes, t’ho expliquem amb calma per telèfon.

Com calculo el preu del Pack All in?

El Pack All in té un cost del 20% + IVA del preu total del lloguer. Et posem un exemple: han reservat el cap de setmana a casa teva per Airbnb. El total del lloguer són 230€ (amb la tarifa de servei inclosa), per tant, el 20% són 46€ + IVA. Aquest seria el cost del Pack All in per aquest servei de lloguer.

Quin és el preu dels altres Packs i serveis?

El preu del Pack Ready to Rent és de 25€ + IVA i inclou el Check in: donem la benvinguda, fem l’entrega de claus, els hi expliquem com funciona tot i els hi fem recomanacions locals. Quan està tot a punt, us informem perquè estigueu tranquils. Chek out: Revisem casa teva, fem un inventari perquè no falti de res, rebem les claus, tanquem casa teva i et truquem per informar-te de que tot ha anat bé.

Si vols saber el preu dels serveis del Pack Do it Yourself i Localguides, truca’ns o escriu-nos i estarem encantats d’enviar-te un pressupost detallat segons les teves preferències o les dels teus convidats.

Quan ja he contractat els vostres serveis…

Puc demanar-vos serveis especials pels meus convidats?

Som amfitrions professionals i ens encanta fer sentir als teus convidats com si estiguessin a casa. Són fans de la bici? són foodies? O potser volen conèixer la nostra Costa fent camins de ronda? Sigui el que sigui, nosaltres tenim experiències per a tothom, i si el que busques no està al web, la farem a mida!

Hi ha serveis de recollida de convidats a l’aeroport o estacions de tren?

Si contracteu qualsevol servei de Localguides informarem als teus convidats de com arribar a casa. Si per qüestions d’horari d’arribada o de mobilitat no poden, o simplement prefereixen que els passin a buscar, us podem oferir un servei de transport.

El servei de neteja i canvi de tovalloles i llençols està inclòs al Pack All in?

Aquest servei només es pot aplicar quan contractis el Pack All In i es factura a part.

Com funciona el servei de Localguides?

Estem molt orgullosos de la nostra Costa, la Costa Brava. Som locals i volem que tothom visqui el millor de la zona; les millors caletes, racons, postes de sol, restaurants,… aquests petits Tips són un servei gratuït pels teus convidats que t’ajudaran a aconseguir reviews positives, i per tant, més reserves!

A part, oferim un servei de Localguides amb experiències molt autèntiques que s’adapten a tot tipus de convidats i amb les que segur que aconseguiràs reviews molt positives, fem la prova?

Pot coincidir un Check-out i un Check-in el mateix dia?

I tant! Només et demanem que hi hagi el temps suficient perquè els nostres equips de neteja puguin deixar casa teva en perfectes condicions.

Com us dono les claus?

Ens pots donar les claus a les nostres oficines Carrer Major 45 De Sant Feliu de Guíxols.

Podeu passar a recollir-les per casa meva?

I tant! Si està dins de la nostra zona passarem encantats.

Quantes claus necessiteu?

Si es tracta d’un servei puntual, pots passar a deixar les claus a les nostres oficines, però si la idea és tenir una relació de llarga durada amb nosaltres, l’ideal és tenir 4 jocs de claus: una pel wannahoster responsable de zona, una d’emergència que guardarem a les nostres oficines i un parell pels teus convidats. Així no hauràs de preocupar-te d’absolutament res.

Què passa si trobeu que els convidats deixen casa meva en mal estat?

Et recomanem que contractis una assegurança específica per allotjaments turístics per estar completament tranquil a l’hora de llogar. De totes maneres, moltes plataformes digitals tenen assegurances per danys i robatoris ocasionats pels convidats. Una altre solució és establir una fiança o dipòsit de seguretat. Recorda que disposes de 48h per presentar una reclamació, si cal, nosaltres t’ajudarem a redactar-la.

Què passa si els meus convidats volen fer un late check-in o late check-out?

Podem fer Check-in o Check-out les 24h del dia. Però intenta que els teus convidats arribin abans de les 20h, sinó aplicarem un petit suplement.

Què passa si els meus convidats encara no hi són quan arriba el Wannahoster?

Els nostres wannahosters estaran en contacte amb els teus convidats en tot moment, així que és poc probable que això passi. Tot i així, un wannahoster sempre espera als seus convidats per donar-los la benvinguda que es mereixen!

Com puc comunicar-me amb els meus convidats una vegada han fet el Check-in amb vosaltres?

Pots continuar fent servir el mètode de contacte de la teva plataforma de lloguer habitual o si ho prefereixes, també ens pots contactar per saber com van les coses! Estarem encantats de posar-te al dia.

Contacta’ns!